Scroll Top
Merci de prendre connaissance de

Nos politiques

POLITIQUE RELATIVE À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Dernière mise à jour : 21 septembre 2023

Restos Quartier DIX30 inc. (« RESTOS DIX30 ») tient à votre vie privée et la respecte. Nous avons élaboré la présente politique de confidentialité afin de décrire nos pratiques en matière de traitement de vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web corporatif à l’adresse restosdix30.com ou le site Web d’une de nos marques de restaurants (chacun d’eux étant un « site Web » et collectivement, les « sites Web »), utilisez notre application mobile ou une application mobile d’une de nos marques de restaurants (chacune d’entre elles étant une « application » et collectivement, les « applications »), visitez ou effectuez un achat dans l’un de nos restaurants (chacun étant un « restaurant ») ou entrez en contact ou interagissez avec nous d’une autre manière. Les marques de restaurants couvertes par la présente politique de confidentialité sont : Café du Théâtre Brasserie française inc., Le Restaurant La Tomate Blanche inc., Resto-Bar Vestibule signé L’Aurochs inc., Restaurant L’Aurochs inc. (collectivement, les « marques »).

TABLE DES MATIÈRES

    • Traitement et utilisation des renseignements personnels  
    • Partage des renseignements personnels
    • Informations sur nos sites Web et nos applications
    • Publicité sur Internet 
    • Mesures de sécurité et conservation
    • Vos choix 
    • Accès à l’information
    • Avis aux parents
    • Mises à jour de la politique de confidentialité
    • Nous contacter

TRAITEMENT ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Aux fins de la présente politique, les « renseignements personnels » désignent toute information concernant une personne identifiable, notamment, sans limitation, son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse électronique. Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels lorsque vous :

    • Visitez l’un de nos restaurants
    • Passez une commande en ligne sur nos sites Web et/ou applications
    • Joignez notre programme de fidélité
    • Réservez une table ou organisez un événement dans l’un de nos restaurants
    • Utilisez notre Wi-Fi en restaurant
    • Vous inscrivez pour recevoir nos communications de marketing
    • Participez à un concours ou à une promotion
    • Postulez pour un emploi chez nous
    • Nous contactez avec un commentaire, une question ou une plainte
    • Utilisez la fonction Trouver un emplacement sur nos sites Web
  • Achats dans les restaurants : vous n’avez pas besoin de nous fournir des renseignements personnels lorsque vous payez en espèces dans l’un de nos restaurants. Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit, nous collectons vos informations de carte de crédit ou de débit et votre signature, le cas échéant, afin de traiter et gérer votre paiement. Votre carte de crédit, de débit ou autre carte utilisée pour le paiement est tokenisée afin de traiter et gérer votre paiement. Nous conservons ces informations tokenisées afin de pouvoir identifier les comportements d’achat en ligne et en restaurant. Nous pouvons également utiliser des caméras de surveillance dans nos restaurants à des fins de prévention de la perte et de sécurité. 
  • Commande en ligne : si vous passez une commande par l’un de nos sites Web ou applications, vous devrez peut-être créer un compte en entrant vos prénom et nom, votre mot de passe, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Lorsque vous passez une commande en ligne, nous collecterons d’autres informations vous concernant, notamment votre commande, votre emplacement et vos informations de facturation afin de finaliser votre commande. Votre carte de crédit, de débit ou autre carte utilisée pour le paiement est tokenisée afin de traiter et gérer votre paiement. Nous conservons ces informations tokenisées afin de (a) vous permettre de réutiliser la carte pour les paiements futurs et (b) identifier les comportements d’achat en ligne et en restaurant. Nous pouvons vous offrir la possibilité de passer une commande par un service de livraison de nourriture tiers, auquel cas nous obtenons les informations de transaction nécessaires auprès du tiers afin de satisfaire votre commande.  
  • Programme de fidélité : si vous décidez de joindre un programme de fidélité, nous pouvons vous demander de créer un compte en ligne et de fournir votre nom complet, votre adresse électronique, un mot de passe que vous créez et vous pouvez être invité à fournir d’autres informations, comme votre restaurant préféré et d’autres informations spécifiques au programme en question. Nous utilisons ces informations pour créer votre compte de fidélité, gérer votre participation au programme et vous délivrer une carte de fidélité électronique ou papier à utiliser lors de vos achats.
  • Carte-cadeau : Si vous achetez une carte-cadeau en ligne, nous collecterons également les détails de votre carte de paiement et votre adresse de facturation. Si vous décidez d’envoyer une carte-cadeau électronique à un ami ou à un membre de votre famille, nous collecterons également le prénom et le nom de l’expéditeur et son adresse électronique afin que nous puissions envoyer la carte-cadeau électronique en votre nom. La carte-cadeau GROUPE RESTOS DIX30 est le programme de cartes-cadeaux administré par Restos DIX30. Une carte GROUPE RESTOS DIX30 peut être utilisée dans tous les restaurants de la famille Restos DIX30, comme décrit sur https://restosdix30.com/conditions-dutilisation/#1602775100053-5f77eb89-f7e6. Lorsque vous achetez une carte, nous collectons votre nom complet, votre adresse et vos informations de paiement afin de traiter votre paiement et de livrer vos cartes. Vous pouvez également choisir de créer un compte afin de suivre votre activité de carte et de recevoir des communications concernant les dernières promotions, événements et mises à jour sur la carte. Lorsque vous créez un compte, nous collectons vos nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre préférence de langue et un mot de passe que vous choisissez. Si vous achetez la carte GROUPE RESTOS DIX30 pour une autre personne, vous devrez également fournir le nom et l’adresse électronique de cette personne afin que nous puissions livrer la carte-cadeau au destinataire adéquat.
  • Réservations et événements : si vous souhaitez réserver ou organiser un événement dans l’un de nos restaurants, vous devrez fournir des informations telles que vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et toute autre information nécessaire pour effectuer la réservation (par exemple, la date et l’heure souhaitées et le nombre de personnes de votre groupe). Nous pouvons vous envoyer un courriel de confirmation une fois votre demande de réservation acceptée.  
  • Wi-Fi en restaurant : Certains de nos restaurants peuvent vous offrir un accès au Wi-Fi public gratuit. Si vous choisissez de vous connecter au Wi-Fi d’un restaurant, nous recevrons des renseignements personnels sur vous et votre appareil, y compris votre ID d’appareil (adresse MAC), votre adresse IP, l’indicateur de force de signal reçu (RSSI) et les détails techniques de votre appareil, tels que son système d’exploitation, son type (marque et modèle) et ses capacités techniques. Si vous avez donné un nom ou un titre à votre appareil, nous pouvons également recevoir le nom de votre appareil. Lorsque vous vous connectez au Wi-Fi, nous recevons également votre adresse électronique ainsi que des informations sur votre utilisation du Wi-Fi, y compris l’emplacement du restaurant duquel vous vous connectez au réseau, les zones du restaurant que vous visitez, la date, l’heure, la durée et la fréquence de votre visite(s), votre utilisation de la bande passante, les noms et les URL des sites que vous visitez et/ou les applications que vous utilisez lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi, et la durée de votre interaction avec ces sites ou applications. Nous collectons ces informations chaque fois que vous visitez nos restaurants ultérieurement après avoir été connecté au Wi-Fi, quelle que soit la connexion au Wi-Fi lors de ces visites ultérieures, et combinons ces informations aux fins décrites ci-dessous. Nous et notre prestataire de services utilisons ces informations pour connecter votre appareil au Wi-Fi et faire respecter nos conditions d’utilisation du Wi-Fi. Nous utilisons également les données d’utilisation du Wi-Fi de manière agrégée afin de mieux comprendre et améliorer nos restaurants et votre expérience. Vous n’avez pas à attendre de confidentialité en ce qui concerne l’utilisation du Wi-Fi gratuit en restaurant. Si le Wi-Fi de votre appareil mobile est activé, nous pouvons également collecter votre ID d’appareil avant que vous ne vous connectiez au Wi-Fi, mais nous n’utilisons cette information que dans le but d’envoyer un signal à votre appareil indiquant que le Wi-Fi est disponible.
  • S’inscrire pour recevoir notre liste de diffusion ou notre infolettre : lorsque vous vous abonnez à notre liste de diffusion ou infolettre par courriel ou à celle d’un de nos restaurants, nous collectons votre nom complet et votre adresse électronique ainsi que d’autres informations de manière optionnelle (telles que votre ville, votre code postal, votre date de naissance) pour nous aider à adapter nos communications à vos préférences, comme vous envoyer un message d’anniversaire, un message d’anniversaire d’inscription, des offres et des promotions, et d’autres communications pertinentes. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de l’infolettre. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir certaines communications transactionnelles ou liées à votre compte, telles que votre reçu ou votre confirmation de commande en ligne. Nous pouvons également utiliser les services fournis par des plateformes tierces (comme les réseaux sociaux et autres sites Web) pour diffuser des publicités ciblées sur ces plateformes auprès de vous ou d’autres personnes. Si vous vous êtes inscrit à notre liste de marketing, nous pouvons fournir une version hachée de votre adresse électronique ou d’autres informations au fournisseur de la plateforme à cette fin.  
  • Concours et promotions : lorsque vous participez à un concours ou à une promotion, nous pouvons collecter votre nom complet, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et toute autre information ou contenu nécessaires pour le concours ou la promotion (comme les informations que vous publiez sur les réseaux sociaux). Nous utilisons ces informations pour gérer votre participation au concours ou à la promotion, y compris l’exécution des prix. Dans le cadre d’un concours ou d’une promotion, nous pouvons obtenir votre consentement pour partager ou publier autrement le contenu que vous soumettez.
  • Médias sociaux : nous pouvons vous offrir la possibilité de vous connecter avec nous sur ou par l’intermédiaire de sites de réseaux sociaux tiers, de plug-ins et d’applications, en vous connectant par exemple à votre compte sur un site Web ou une application à l’aide de vos identifiants de compte de réseau social. En agissant ainsi, vous pouvez nous permettre d’avoir accès à certaines informations associées à votre compte de réseau social (par exemple nom complet, nom d’utilisateur, adresse électronique, photo de profil) pour livrer le contenu ou dans le cadre du fonctionnement du site Web, du plug-in ou de l’application. Lorsque vous fournissez des informations à partir de votre compte de réseau social, nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser votre expérience sur nos sites Web ou nos applications et sur les sites de réseaux sociaux tiers, les plug-ins et les applications.
  • Carrières : si vous postulez pour un emploi chez nous, vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels sur vous-même, telles que celles contenues dans un CV, une lettre de motivation ou des matériaux professionnels similaires. Nous utilisons ces informations dans le but de traiter et de répondre à votre candidature pour des opportunités de carrière actuelles et futures et de vérifier votre aptitude à l’emploi.
  • Contactez-nous : Lorsque vous nous contactez avec un commentaire, une question ou une réclamation par courriel, téléphone ou par le formulaire de contact sur nos sites Web ou applications, vous pouvez être invité à fournir des informations vous identifiant, telles que votre nom complet, votre adresse et un numéro de téléphone, ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour répondre rapidement à votre question ou répondre à votre commentaire. Nous pouvons conserver ces informations pour vous assister à l’avenir et améliorer notre service client et nos offres de service.

  

PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendons, louons ou ne divulguons pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas décrits ci-dessous ou conformément à ce qui est requis ou autorisé par la loi applicable.

  • Fournisseurs de services : Vos renseignements personnels peuvent être transférés (ou mis à disposition d’une autre manière) à des tiers ou des filiales qui fournissent des services en notre nom. Nous utilisons des fournisseurs de services pour fournir des services tels que l’administration de nos enquêtes et cartes-cadeaux, l’hébergement de sites Web et d’applications, la fourniture de services publicitaires et l’envoi de nos communications de marketing. Nos fournisseurs de services ne disposent que des informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs fonctions désignées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à des fins de marketing ou autres pour leur propre compte. Nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis, au Canada ou dans d’autres juridictions étrangères.
  • Loi et conformité : Nous et nos filiales et fournisseurs de services canadiens, américains et étrangers peuvent divulguer vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance valable sur le plan juridique, ou à une autre organisation dans le but d’enquêter sur une violation d’un accord ou une contravention à la loi ou de détecter, de supprimer ou de prévenir la fraude, ou comme cela peut être requis ou autorisé par la loi canadienne, américaine ou autre applicable ou par le processus juridique, ce qui peut inclure l’accès légal par les tribunaux, les forces de l’ordre ou d’autres autorités gouvernementales américaines ou étrangères. Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués lorsque cela est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications juridiques et pour enquêter ou prévenir une perte ou un préjudice réels ou suspects aux personnes ou aux biens.
  • Vente d’entreprise : Nous pouvons transférer toute information que nous détenons sur vous en tant qu’actif dans le cadre d’une fusion proposée ou réalisée, d’une acquisition ou d’une vente (y compris les transferts effectués dans le cadre de procédures de faillite ou de liquidation) concernant le tout ou une partie du tout ou de l’ensemble de nos marques de restaurants, Restos DIX30 dans son ensemble, ou dans le cadre d’une réorganisation corporative ou d’un autre changement de contrôle corporatif.

INFORMATION SUR NOS SITES web ET APPLICATIONS

  • Visiter nos sites Web et applications : En général, vous pouvez visiter nos sites Web et applications sans nous dire qui vous êtes ou sans soumettre aucune information personnelle. Cependant, nous recueillons des informations sur l’ordinateur ou l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web ou à l’une de nos applications mobiles, y compris le système d’exploitation, l’adresse IP, le numéro d’identification de l’appareil mobile, l’adresse MAC, les identifiants de l’appareil, la marque et le modèle de votre appareil, son système d’exploitation, des informations sur la taille de l’écran, les requêtes de pages, le type de navigateur, le temps moyen passé sur nos sites Web ou applications et la date et l’heure de votre utilisation. Nous utilisons ces informations pour déterminer quels paramètres conviennent à votre ordinateur ou appareil, pour fournir ou améliorer les fonctionnalités numériques, pour nous aider à comprendre notre activité sur les sites Web et applications et pour surveiller et améliorer nos sites Web et applications.  
  • Données de localisation : Si vous choisissez d’utiliser un service de localisation, comme la localisation d’un restaurant près de chez vous, vous pouvez également nous donner l’autorisation de suivre la localisation de votre appareil afin de vous fournir les services que vous demandez. Vous pouvez vous désinscrire du partage des données de localisation avec nous à tout moment en désactivant les données de localisation dans les paramètres de votre appareil.  
  • Cookies : Nos sites Web utilisent une technologie appelée « cookies ». Un cookie est un petit élément de données que nos sites Web envoient à un navigateur de l’utilisateur, qui peut alors être stocké sur le disque dur de l’utilisateur afin que nous puissions reconnaître l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il revient. Les cookies peuvent nous fournir, ainsi qu’à nos prestataires de services, des informations que nous utiliserons pour personnaliser nos sites Web selon vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie ou pour ne pas accepter certains cookies. Cependant, si vous décidez de ne pas accepter les cookies de nos sites Web, il se peut que vous ne puissiez pas tirer parti de toutes les caractéristiques de ce site Web. 
  • Cookies d’analyse : Nous pouvons utiliser un tiers, tel que Google Analytics, pour nous aider à recueillir et à analyser des informations sur les zones visitées sur nos sites Web (comme les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et autres données d’engagement) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience utilisateur et les sites Web. Pour plus d’informations ou pour vous désinscrire en utilisant l’extension de navigateur de désinscription Google Analytics, consultez « Comment Google utilise les données provenant de sites ou d’applications qui utilisent ses services » et « Google Analytics et la confidentialité ».
  • Liens tiers : Nos sites Web et applications peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web que Restos DIX30 ne possède pas ou n’exploite pas. Nous fournissons des liens vers des sites Web tiers à titre de convenance pour l’utilisateur. Ces liens ne sont pas destinés à être une approbation ou une référence aux sites Web liés. Les sites Web liés ont des politiques de confidentialité, des avis et conditions d’utilisation séparés et indépendants. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web et nous n’avons donc aucune responsabilité quant à la manière dont les organisations qui exploitent ces sites Web liés peuvent collecter, utiliser, divulguer, sécuriser et traiter autrement les renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

PUBLICITÉ AXÉE SUR LES INTÉRÊTS

Nous travaillons avec des tiers, tels que des réseaux publicitaires et d’autres entreprises de publicité, qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris des cookies et des balises pixels) sur nos sites Web afin de vous offrir des publicités personnalisées sur Internet. Ces entreprises peuvent collecter des informations sur votre activité sur nos sites Web et sur des sites Web tiers (tels que les pages Web que vous visitez et votre interaction avec nos publicités et autres communications) et utiliser ces informations pour faire des prévisions sur vos préférences, développer du contenu personnalisé et diffuser des annonces plus pertinentes pour vous sur des sites Web tiers. Ces informations peuvent également être utilisées pour évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.

Désinscription de la publicité axée sur les intérêts : Pour plus d’informations sur la publicité axée sur les intérêts et pour comprendre vos options, y compris comment vous désinscrire de la réception d’annonces comportementales de la part d’entreprises de publicité tierces participant à l’Alliance de la publicité numérique du Canada, veuillez visiter le site Web de l’Alliance de la publicité numérique du Canada à l’adresse http://youradchoices.ca/choices

Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez de la publicité axée sur les intérêts par un tiers, ces technologies de suivi peuvent toujours collecter des données à d’autres fins, notamment pour les analyses, et vous verrez toujours des annonces de notre part, mais celles-ci ne seront pas ciblées en fonction de l’information comportementale vous concernant et pourront donc être moins pertinentes pour vous et vos intérêts.

Pour vous désinscrire avec succès, vous devez activer les cookies dans votre navigateur Web (voir les instructions de votre navigateur pour obtenir des informations sur les cookies et sur la façon de les activer). Votre désinscription ne s’applique qu’au navigateur Web que vous utilisez, vous devez donc vous désinscrire de chaque navigateur Web sur chaque appareil que vous utilisez. Une fois que vous vous êtes désinscrit, si vous supprimez les cookies enregistrés de votre navigateur, vous devrez vous désinscrire à nouveau.

PROTECTION ET CONSERVATION

Nous avons mis en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels sous notre contrôle et notre responsabilité contre le vol, la perte et l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous limitons l’accès aux renseignements personnels sur une base de nécessité de savoir aux employés et aux prestataires de services autorisés qui ont besoin de l’accès pour remplir leurs obligations professionnelles.

Nous avons des processus de conservation des enregistrements conçus pour conserver les renseignements personnels pendant la durée nécessaire pour les objectifs définis ici ou dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux exigences légales ou commerciales.

VOS CHOIX

Comme indiqué ci-dessus, si vous vous êtes inscrit pour recevoir des communications par courrier électronique, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « se désinscrire » inclus en bas de l’infolettre. Vous pouvez également vous désabonner de nos communications marketing et vous opposer à ce que vos informations de contact soient utilisées à des fins de publicité ciblée, ou demander que nous supprimions tous renseignements personnels que vous nous avez fournis en nous contactant à l’adresse de contact indiquée ci-dessous dans la rubrique

« Contactez-nous ».

ACCÈS À L’INFORMATION

Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi applicable, vous avez le droit d’accéder, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes de vos renseignements personnels en notre possession et sous notre contrôle. Vous pouvez demander l’accès, la mise à jour et les corrections d’inexactitudes de vos renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle en envoyant un courriel ou en écrivant à l’adresse de contact ci-dessous. Nous pouvons demander certains renseignements personnels aux fins de vérification de l’identité de la personne souhaitant accéder à ses dossiers de renseignements personnels.

AVIS AUX PARENTS

Nous sommes très sensibles aux questions de vie privée et nous nous engageons à protéger la vie privée en ligne des enfants et à rendre Internet sûr pour tous nos utilisateurs. Par conséquent, aucune information personnelle ne devrait être soumise ou publiée sur ce site par des enfants de moins de 18 ans sans la permission de leurs parents ou tuteurs. De plus, si un utilisateur de moins de 18 ans souhaite nous envoyer des renseignements personnels, il doit d’abord nous donner l’adresse électronique de ses parents ou tuteurs afin que nous puissions obtenir leur permission, ou avoir le consentement de ses parents ou tuteurs en son nom. Aucune information personnelle ne sera intentionnellement acceptée d’un enfant de moins de 18 ans avant d’avoir obtenu cette permission.
Si votre enfant nous a déjà fourni des renseignements personnels, vous pouvez demander à voir ces informations afin de les corriger ou nous demander de supprimer ces informations de nos dossiers (voir ci-dessous « Contactez-nous »).

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour tenir compte des changements apportés à nos pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes au courant de ces changements. Nous indiquerons en haut de cette politique de confidentialité la date de sa mise à jour la plus récente.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous ou nos prestataires de services traitons vos renseignements personnels, ou pour demander accès à vos renseignements personnels dans nos dossiers, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l’adresse confidentialite@restosdix30.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Restos Quartier DIX30 inc.

600 boul. de Rome, suite 50

Brossard, QC J4Y 0G6

450-443-3699